Informativa sui rimborsi
Condizioni di Rimborso:
- Importo del rimborso: Il rimborso include l’intero prezzo pagato per l’acquisto del prodotto restituito.
- Gestione dei resi parziali: in caso di restituzione parziale dell’ordine (ovvero se restituisci solo alcuni dei prodotti acquistati, trattenendo gli altri), le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine originale non saranno rimborsate e verranno trattenute.
- Spese di restituzione: i costi diretti per la spedizione di rientro del pacco presso il nostro magazzino sono a totale carico del cliente.
- Tempi di elaborazione: il rimborso sarà elaborato ed emesso entro 14 giorni dal momento in cui riceveremo fisicamente il pacco e ne verificheremo l’integrità.
- Finestra di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso
- Tempistiche di restituzione: il cliente deve rispedire il pacco entro 14 giorni dalla notifica del recesso.
Informativa
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@michita.it.
Prodotto Difettoso o Articolo Sbagliato
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente, mandando foto e/o video in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Articoli non Restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come ordini speciali o articoli personalizzati.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di buoni regalo.
Approvazione Reso
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario.
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@michita.it.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Procedura di Reso online
1. Clicca qui
2. Inserisci l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto e clicca su “INVIA”.
3. Riceverai immediatamente un codice di verifica a 6 cifre nella tua casella di posta elettronica. Inserisci il codice per accedere.
4. Seleziona l’ordine e gli articoli che desideri restituire, indica il motivo del reso e clicca su “Richiedi reso”.
5. Attendi la nostra email di approvazione con le istruzioni successive per la spedizione.
Procedura di Reso Tradizionale
Se preferisci una modalità tradizionale, puoi procedere manualmente:
1. Per avviare il reso tradizionale contattaci all’indirizzo info@michita.it
2. Se il reso viene accettato, ti invieremo un modulo da stampare e le istruzioni su dove spedire il pacco.
3. Compila il modulo in ogni sua parte (specificando numero d’ordine, articoli da restituire e i tuoi dati).
4. Inserisci il modulo compilato all’interno del pacco insieme ai prodotti.
5. Utilizza un corriere a tua scelta per spedire il pacco al nostro indirizzo:
71018 Vico del Gargano
Sarà necessario utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino a quando non riceverai la conferma da parte nostra della ricezione del pacco.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.